Carrito (0)
Tu carrito está vacío
Pravidlá vrátenia tovaru predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvajú 14 dní. Ak od prijatia vašej objednávky uplynulo 14 dní, žiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte nárok požiadať o vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu o viacerých tovaroch objednaných spotrebiteľom jednou objednávkou a doručovaných samostatne. Ak od prijatia tovaru uplynulo 14 dní, žiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby bolo možné uplatniť vrátenie, položka vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju obdržali, nesmie byť nosená ani používaná, musí mať štítky a musí byť v pôvodnom obale. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú chcete vrátiť.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese contact@novarck.com
Ak predajca vašu žiadosť o vrátenie schváli, pošleme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam máte balík odoslať. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kontaktovať na tejto adrese contact@novarck.com
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte informovať NOVARCK o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@novarck.com.
Náklady na zaslanie tovaru späť budete musieť uhradiť sami.
V závislosti od miesta, kde žijete, môže trvať určitý čas, kým dostanete vymenený tovar.
Ak posielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť využitie doručovacej služby, ktorá umožňuje sledovanie zásielky, alebo uzavretie prepravného poistenia. Nezaručujeme, že položku, ktorú vraciate, dostaneme.
Na dodržanie lehoty na zrušenie stačí, aby ste svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie odoslali pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí od okamihu, keď je tovar zverený dopravcovi.
Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Po prevzatí objednávky ju musíte okamžite skontrolovať a bezodkladne nás kontaktovať v prípade, že doručený tovar je chybný, poškodený alebo iný, než ste si objednali.
Umožní nám to posúdiť problém a vynaložiť naše najlepšie úsilie na jeho čo najrýchlejšie vyriešenie.
Výnimkou z bodu 1 vyššie je, že niektoré typy položiek nie je možné vrátiť.
Nie je možné vrátiť, a teda ani refundovať:
• rýchlo sa kaziace tovary (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru);
osobné hygienické potreby (napríklad kozmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, tekutiny, plyny alebo horľavé výrobky.
Neváhajte nás kontaktovať, ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky.
VÝMENY
V prípade, že si želáte získať iný tovar, než bol objednaný, odporúčame vám vytvoriť novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý nevyhovuje.
Na vybavenie vrátenia nám musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe. Po tom, ako nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete svoje produkty poslať späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Ak požiadate o vrátenie peňazí v súlade s týmito podmienkami, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (okrem dodatočných nákladov na doručenie vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný typ doručenia ako štandardné doručenie ponúkané na našej stránke bezplatne), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme prijali vašu žiadosť.
Vrátenia peňazí (ak je to relevantné)
Zaväzujeme sa, že vás budeme informovať hneď, ako predajca obdrží a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Oznámime vám, či predajca schválil alebo neschválil vrátenie peňazí z dôvodu tohto vrátenia. V prípade, že predajca schváli vašu žiadosť o vrátenie peňazí, bude vám automaticky vrátená zaplatená suma za vrátený(-é) tovar(-y) na ten istý účet, ktorý je prepojený s vaším pôvodným spôsobom platby, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby; v každom prípade vám v súvislosti s vrátením peňazí nevzniknú žiadne poplatky. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými organizáciami podlieha ich vlastným časovým lehotám a my ich nevieme ovplyvniť.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak je to relevantné) Ak ste ešte neobdržali vrátenie peňazí, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže byť potrebné oneskorenie, kým sa vaše vrátenie peňazí oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením vrátenia peňazí je často potrebná lehota na spracovanie.
Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov stále neobdržali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese contact@novarck.com
Zľavnené položky (ak je to relevantné)
Politika zostáva rovnaká aj pre zľavnené položky.
Výmena (ak je to relevantné)
Výmeny sú bezplatné a platné pre všetky položky, vrátane poškodených alebo v prípade problémov s veľkosťou. Len náklady na spätné zaslanie znáša zákazník.
Ak chcete začať výmenu, môžete nás kontaktovať na adrese contact@novarck.com
Dary
Ak bol vrátený tovar pri nákupe označený ako darček a bol vám zaslaný priamo, dostanete darčekový kredit v hodnote vášho vrátenia. Hneď ako obdržíme vrátený tovar, bude vám zaslaný darčekový poukaz.
Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo ak sa príjemca rozhodol, že si položku najprv prevezme a vám ju dá neskôr, pošleme mu vrátenie peňazí a bude vedieť, že ste položku vrátili.